Стоимость работы
от 12 330 руб
предоплата 50%
Срок выполнения
от 30 дней
 
Средний объем
50 страниц
 
Автор работы
преподаватель
или кандидат наук
Доработка
бесплатно
 

    Заявка на расчет стоимости

    Чтобы получить помощь в написании дипломных работ нужно:

    Заявка
    Заполните онлайн-заявку и узнайте предварительную стоимость
    Оплата
    В течение нескольких минут мы сообщим вам точную стоимость заказа
    Результат
    В оговоренный срок вы получите готовую работу высокого качества

    Совершенствование качества услуг и культуры обслуживания на примере гостиничного комплекса «Измайлово»

    Содержание работы(пример)

    Введение

    Глава 1. Теоретические основы управления качеством услуг
    1.1. Качество услуги как объект управления
    1.2. Качество услуги с точки зрения потребителя
    1.3. Относительное качество
    1.4. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг
    1.5. Концепция Всеобщего Управления Качеством

    Глава 2. Анализ состояния качества услуг и культуры обслуживания в гостиничном комплексе «Измайлово»
    2.1. Общая характеристика гостиничного комплекса «Измайлово»
    2.2. Анализ качества услуг, предоставляемых гостиничным комплексом «Измайлово»
    2.3. Анализ культуры обслуживания в гостиничном комплексе «Измайлово»

    Глава 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию качества услуг и культуры обслуживания в гостиничном комплексе «Измайлово»
    3.1. Система управления качеством услуг
    3.2. Разработка программы повышения качества обслуживания в гостинице
    3.3. Некоторые аспекты организации внутреннего маркетинга в гостиничном комплексе «Измайлово»
    3.4. Служба управляющего по качеству

    Заключение
    Библиографический список
    Приложения




    Темы работ по предмету Гостиничный бизнес

    Почему клиенты выбирают нас

    Поддержка до защиты
    Высокое качество
    Срочная помощь
    Любые ВУЗы/диссоветы РФ